Hướng dẫn đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Điều kiện trả hàng - đổi hàng

Tùy theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,...
• Trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng, nếu quý khách không vừa ý quý khách có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu chúng tôi đổi hàng khác.

Cách thức đổi hàng và trả hàng

Qúy khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Cách thức liên hệ:

• Qua điện thoại: 077.267.4488
• Khách hàng cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua trực tuyến theo Zalo/ Viber/ Whatsapp/ Chat box
• Qua email: ecostreamvietnam@gmail.com hoặc sales@eco-stream.vn
• Qúy khách chuyển hàng bằng chuyển phát nhanh hoặc đem trực tiếp đến Văn phòng.

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trực tiếp qua điện thoại tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

***Chú ý:

• Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ số điện thoại: 077.267.4488
• Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Qúy khách bằng hình thức chuyển khoản, trực tiếp hoặc đường bưu điện sau khi trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.